自2014年7月,青海省食品药品监督管理局下达的青食药监办【2014】53号文件,批准认定我公司生产的极草牌冬虫夏草纯粉片为“青海省综合开发利用优势资源的试点产品”以来,陆续接到一些消费者的咨询,希望了解我公司极草产品身份及质量保证等相关问题。
本着对消费者负责,对社会负责的原则,我公司再次重申有关信息,并郑重提醒广大消费者:
一、极草牌冬虫夏草含片均由100%冬虫夏草制成,无任何添加。产品自上市开始至今已经6年,始终如一地坚持保障消费者权益,持续在PICC投保“产品质量保证保险”,并承诺极草牌冬虫夏草含片均由100%冬虫夏草制成,无任何添加,如有不实假一赔百!
2015年4月1日,PICC出具证明,证明我公司生产的极草牌冬虫夏草产品,自2009年4月1日起投保《产品质量保证保险》至今,连续六年未发生一起赔付案件。
二、极草牌冬虫夏草含片身份与生产、经营管理要求,由2014年7月下发的青食药监办【2014】53号文件明确规定,具体规定已在青海省食品药品监督管理局官方网站的《关于冬虫夏草纯粉片相关事宜的说明公告》中进行了明确说明。
极草牌冬虫夏草纯粉片的生产、经营管理均严格遵照相关法规与要求进行。
三、作为消费者权益的保障,在购买极草牌冬虫夏草纯粉片的同时,消费者也同时会获得我公司对极草牌冬虫夏草纯粉片产品承诺假一赔百的《质量承诺卡》。在此,我们郑重提醒广大消费者,如果您的《质量承诺卡》遗失,可联系所在地极草专柜免费领取。
另外,部分人士因对极草牌冬虫夏草纯粉片的身份、宣传存在疑义,向所在地工商部门投诉或向法院提起诉讼。目前,工商已经进行裁定,法院已经出具一审判决结果,在此向广大消费者通报如下:
1、打假人王海举报“极草·5X”冬虫夏草含片合法身份的问题、宣传问题、七倍溶出问题、检测无虫草素问题,青海省海东市互助县工商行政管理局于2015年1月立案,成立专案组进行调查取证后裁定:举报人举报青海春天的上述行为不存在虚假宣传行为,予以销案,不予行政处罚。
2、2015年1月26日,湖南长沙陈宇以极草产品身份违法为由,向湖南长沙岳麓区人民法院起诉极草长沙销售商,要求退货并十倍赔偿。2015年3月18日一审开庭。2015年4月13日,该法院判决:极草产品身份合法,驳回陈宇要求退货并10倍赔偿的诉讼请求。
3、2015年1月19日,浙江温州王孝富,以极草产品身份违法为由,向浙江乐清市人民法院起诉青海春天公司及极草温州合作商和销售商,要求十倍赔偿。2015年3月5日一审开庭。2015年4月15日,该法院判决:极草产品身份合法,驳回王孝富10倍赔偿的诉讼请求。
4、2014年12月29日,天津冯鹤翔以极草产品身份违法、虚假宣传、欺诈为由,向天津和平区人民法院起诉青海春天公司及极草天津合作商,要求退货并三倍赔偿。2015年1月9日开庭。庭上庭后,被告青海春天公司坚决不同意接受任何调解,冯某随即于2015年1月14日撤诉。
青海春天药用资源科技利用有限公司感谢广大消费者、媒体、社会公众一直以来对我公司产品的信赖与厚爱,也欢迎各界的监督,这也将成为我们不断提升和精益求精的动力。但我公司也不会向恶意诋毁诽谤极草、蒙蔽公众的行为妥协。
我公司会始终如一地严格遵守执行国家的管理法规与要求,持续地为广大消费者提供高品质的产品。
2015年4月28日
“冬虫夏草,现在开始含着吃”,这句话,很多人都已经耳熟能详。这个叫做极草的品牌,短短数年,市场规模已然稳踞行业首位。
也正是这个品牌,交口称赞者有之、质疑非议者有之,近期更是有知名打假人紧纠不放。这背后的真相究竟如何?是真心为了万民福祉、社会公义?还是哗众取宠,甚至居心叵测?
每个关注者都希望事实在阳光下展现。谣言止于公开真相,这是极其浅显的道理。
这是一次探寻之旅,到极草的生产基地,这个坐落在青藏高原、有湛蓝天空的地方。用眼睛,去寻找事实;用心,去追问究竟;用文字,记下一份真实而冷静的言说。
假一赔百
承诺100%纯正:全体生产员工签署产品质量承诺协议承担无限连带责任
青海西宁向北50公里,极草的生产基地。参观型现代化工厂,原草制成含片的各个工序,在来访者视线中逐一呈现。
原料冬虫夏草进入生产线前,经过高解析度X光检选、人工检查,清洗、显微镜检、人工分离与剖开检查,胶粘、穿条、金属涂抹与注入、石膏充填、断草、瘪草……逐一检出,泥沙杂质清洁干净。精选原料草控温干燥、再次进行异物检测,进入粉碎工序。粒度检测、生产标准规定的质检项目检测合格,方能通过专利技术压制成无添加的纯粉含片,成品须经全面质检出厂。
整个生产过程,7道工序、30多个环节,层层检测,且每环节均有质量监督人与工序负责人、岗位工人三方检核,严苛控制,详细记录并签字。
极草生产全过程涉及员工超过千人,每名员工都签署“产品质量承诺协议”承担无限连带责任。
说到极草的“假一赔百”,一个生产工人笑着说:“极草要是假的,堵得住我们厂子里头上千号人的嘴?早就被自己人买光了,假一赔百你算算是多少钱?一万多赚一百万!你们还能买得到?“
求应然之理,做分内之事。极草普通员工轻松坦然的背后,是企业方方面面内诚于心的外现。
实时监控
确保无任何添加:青海药监与企业双重独立监控生产过程
极草生产车间内,无处不在的高清监控,注视着每个工序和岗位。
极草企业的管理部门、青海省食品药品监督管理局在生产现场也另行单独设置了实时远程监控高清摄像系统,对生产线关键环节实时监控。
真实,有时确会让人难堪,但是,它显示出来的勇气足以令谎言却步。
产品的生命要用它的真实担保。罔顾真实的产品,决不可能固若磐石。
技术突破
1%微量添加无损耗检出:高光谱、红外、DNA检测等前沿技术构建纯度鉴定体系
“我一天考虑得最多的,就是要怎么样把伪草、假草,还有添加了其他物质的草,堵在外面,不要进到我们生产工序里头去,这是我们生产几年来从未间断、一直做的工作。除了国家规定的一些检测项目以外,我们还花了大量的资金,买了一些国外先进的检验设备,有的设备甚至是我国第一次进口的。”
这不仅是极草的厂长、也是所有极草人想说的话。
持续不断的研发与探索,整合高光谱、红外、DNA等前沿技术,极草已经构建起系统、灵敏的冬虫夏草产品纯度鉴定体系。
1%微量添加,在极草鉴定体系下,已然无处遁形!
光明前进一寸,黑暗便后退一分。
科技的力量已能够让事实与真相在阳光下汇聚。阳光之下,捍卫的是消费者持久的利益,保存的是行业生生不息的公正规则。
管理明确
滋补类特殊产品:从生产到销售全过程依法管控保障优势资源试点
90年代,冬虫夏草作为II类濒危物种被妥善保护,不再批准新药与保健品的申报,冬虫夏草按照食品、土特产、中药材或中药饮片经营。2010年,质检总局明令严禁使用冬虫夏草作为食品原料生产普通食品。2013年,国家启动冬虫夏草用于保健食品试点,包括极草生产企业在内的五家企业经严格审核获得试点资格。2014年,极草冬虫夏草含片被国家相关管理部门认定为“青海省综合开发利用优势资源的试点产品“,下达了明确管理要求:
基于青海春天研发的冬虫夏草含片的创新属性,其产品作为滋补类特殊产品进行管理;
严格参照《药品生产质量管理规范》(GMP)的要求组织生产;
制订高于国家药品标准的企业产品质量标准;
参照《非药品柜台销售以滋补保健类中药材为内容物的包装礼盒商品有关法律适用问题的批复》进行产品销售。
管理进步,行业前进。所有这些变化、改善、调整,也许还会有颠覆,但所有这些,都在不同层面指向一个焦点:中药产业的探索与不断发展、前行。
写在后面
极草引领的冬虫夏草高效利用,是开启,也是延续;品类的创新,赖于科技的进步,也基于积淀与传承。品类创新,带来的行业升级与快速发展,旧规则改变、新价值诞生,伴随着必然的喧嚣,难免的冲动。
变革中,我们用寻找诚信来呼唤道德,我们也用勾勒规矩来构建方圆,我们更需用法规搭起市场经济的基本秩序。无德者无能,无矩者无路,无法者无序。
真正的市场经济惨烈如生物演化,物竞天择,适者优者存活。
极草的成长与壮大,根植于产品诚信真实的浑厚底蕴,这,就是纯粹的力量!
张雪峰:青海春天最牛的不是产品,而是决心和勇气。
凡能进车间者都签署无限连带责任,即不用假货。
摘自 何海明 新浪微博
原载《南方人物周刊》《香港马会·庭》
诚信即智慧
既是成本,更是资本
2400多年前,墨子说“诚信者,天下之结也”,诚被当作“五常之本”、“百行之源”,是仁、义、礼、智、信的基础,人们确认“不信不立,不诚不行”;艾琳·卡瑟说:诚信是力量的象征,它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。
诚信,曾是中国人的行为规范和道德准则,但曾几何时,许多人丢掉了这个传统,近年来食品、药品行业频频爆发诚信危机,消费者人心惶惶莫如一是,这些最直接影响人们身体健康的行业由于其特殊性也愈加的倍受关注。
幸而,还有人在辞典中把“诚信”摆在最重要的位置。来自青藏高原的“极草”近来声名大噪,一颗小小的极草冬虫夏草含片,因为凝聚了“诚信”的众志而彰显出千钧之力。
姚铁鹏和他的爱人
生产者内诚于心
2009年,一份《无限连带责任保证书》放在了极草生产厂姚铁鹏厂长和他家人面前。姚厂长要保证,从自己手里出去的“极草”冬虫夏草含片不会有任何形式的掺假、造假,否则他、他的配偶乃至家庭,都要承担“无上限”的责任和赔偿。
“你能挣多少钱啊?要背负这么大的责任!”一场家庭风暴之后,姚厂长还是说服了相濡以沫数十年的爱人,郑重签下了自己的名字,他爱人签了,厂里近千名员工也签了,之后总公司、分公司、合作商、销售员……所有能接触到“极草”产品的人都签了。正像姚厂长所说,如果生产者经营者都不敢对产品负责,别人谁还敢?
如果有兴趣,你可以去参观“极草”设在青海冬虫夏草湿地公园的工厂,在10万级的洁净环境中,被以高于市场价10-20%重金精挑细选而来的虫草,先是在金属检测仪、水分测定仪、X光机、中红外检测仪以及专业鉴定师的火眼金睛下,完成从内而外的全面“体检”,不但高价诱惑催发出的“假草”、“金属草”无所遁形,成熟度不足、不够饱满、药效不佳的冬虫夏草也会在这一关被斩于马下。之后,每棵冬虫夏草被15度以下的纯化水、特制的刷子,在90-110秒的精确时间内深度清洗,接着是低温干燥、严格控制水分含量,再经过灭菌处理,消灭冬虫夏草原草上常见的各种致病菌、霉菌、寄生虫(卵)……在虫和草进行分开定位粉碎达到破膜、破壁之后,100%的冬虫夏草粉进入世界仅有的三台冬虫夏草专用纯粉压片机,在无任何添加的情况下通过多维成型技术压制成片,成为让业界惊叹的提高溶出率7倍以上的冬虫夏草纯粉片。
当每一颗“极草”含片出厂,它除了背负冬虫夏草的天然高贵身家外,还携带着百余项专利、数千万的研究投入以及设计生产者的良苦用心,为此,“极草”的标准,已经被引为行业标准。在食品、药品行业标准缺失、信任危机的背景下,为什么极草可以获取如此成就?抛开极草本身的产品力不谈,沃夫格的一句话似乎可以作为注解:出售的是诚实,购买的是信誉。
极草大连合作商王楠
面对冬虫夏草堪比黄金的高价,有人奴颜媚骨、有人疯狂造假,但也有人注入诚心,生产者的诚信和自律,是好产品的出厂标签。
合作商外信于人
王楠是从飞机上知道“极草”产品的。
航机杂志上一条“假一赔百”的广告吸引了王楠的关注:“极草”冬虫夏草含片,100%纯粉压制而成,通过口腔黏膜吸收可提高溶出率7倍以上,还可避免未经处理的“脏草”带来的腹泻等症状……刚巧,王楠的老公是冬虫夏草的追捧者,因为服用原草经常会出现腹泻现象。在每盒产品所附的保险“假一赔百”的承诺保证下,王楠试买了“极草”纯粉片,从此一发不可收拾,从给老公服用、给父母家人服用,到给朋友介绍,最后终于幸运的成为了极草在大连地区的合作商。
极草的合作商团队,60%以上都是这样吃出来的缘分。王楠说,认可极草离成为合作商还有一个严格的过程,企业会派专人对申请者的职业背景、资金实力、为人处世等进行多方面考察,以保证极草的品牌形象不会被急功近利、利欲熏心者损害。这些早已身家千万甚至上亿的申请者,在其他领域已积累了丰厚财富,对极草产品的认可、对极草品牌的追随,是他们愿意放下身段接受各方面可谓苛刻的考察,并签下《无限连带责任保证书》、成为合作商的原因。
“这是一种很特别的感觉”,谈到代理极草的感受王楠十分动情,“你会感觉自己在做一件善事,因为你把一个非常好的产品带给了客户,他们受益后会对你感激非常,那种高尚感、那种被信任感,是原来做其它职业都体会不到的……”对产品的信任、对企业的认可、良好的客户关系、获取利润时的那份坦荡,在“极草”品牌周围形成了一个巨大磁场。
管理层诚信立世
打开青海春天的网站,你会看到总设计师张雪峰写下的一句话:青海春天是培养人、成就人的地方,只不过顺便做了虫草。
这确实是一个非常特别的企业。工厂里立有三座铜像,它既不是名人塑像,也不是企业老板挥斥方遒的姿态,而是三位做出了重大贡献的员工!它考核员工的第一标准是诚信,第二才是绩效;它的员工入职要对以往的工作经历进行严格的审查以判断是否有不诚信的记录,还要签署苛刻的《无限连带责任保证书》;当第一批冬虫夏草含片在西宁成功压制,所有人欢呼庆幸预想极草未来市场前景的时候,在外出差的极草总设计师张雪峰回复短信是六个字:“谨为消费者贺”。
诚信的付出换来的是消费者的高度认同与热烈追捧,极草自上市以来已遭遇数次脱销。争夺极草区域代理商资格的人数以千计,但最终如愿的只有区区百余人。在餐桌上,在高尔夫球场上,含几片极草已经在高端人群中蔚然成风。
著名的企业顾问洪生教授这样点评极草,一个全新的产品,迅速在市场上获得突破,诚信是他们产品力之外最大的利器。由于他们假一赔百的承诺把诚信做在了前面,所以能够飞快的突破消费者对新产品天然的恐惧心理,使消费者的风险进行了有效的转移,吸引消费者展开尝试;尝试后又因为诚信使产品力有所保障,能够吸引最大限度的回头客;并且由于诚信的坚持,使他们的产品不虞质量下降而失去顾客的青睐,所以企业能够长久存在而赢得长期的利益。从这个层面来讲,诚信不仅仅是极草的成本,更成为了极草的资本,这是极草经营最大的睿智之处!
《圣经》上说,“诚信即智慧”。一个企业,能够将诚信贯穿生产、销售、管理各个环节,能够将诚信注入制造、包装、设计、宣传等各个细节,我们就有理由相信:这个有大智慧的企业,终将赢来更大的成功。